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Améliorer les campagnes de Marketing opérationnel

« Je n’imaginais pas possible que quelqu’un qui n’y connaisse rien au métier puisse, avec quelques entretiens, comprendre notre expertise en si peu de temps, la formaliser aussi lisiblement, et nous faire accoucher des solutions. Katherine m’a bluffée ! »

Enjeux

Flux tendus et lourdeur du dispositif mensuel unique d’envoi des messages commerciaux à 3 millions de clients. Manque d’efficacité des offres, baisse du CA, démotivation et frustration des équipes de Marketing Opérationnel.

Mission : audit et recommandations pour optimiser les campagnes mensuelles.

Résultats

Gain de 5 jours ouvrés dans la réalisation d’une campagne mensuelle de Marketing Opérationnel

Actions menées

  • Audit du processus mensuel de création des offres commerciales (de la sélection des clients à la fabrication et la diffusion des messages commerciaux) de l’entreprise
  • Recommandations
  • Suivi de mise en œuvre.

Talents mis en oeuvre

Ecoute & Adaptabilité
Dynamisme
Pragmatisme & Rigueur
Disponibilité & Autonomie
Sens de l’entreprise et du service

Conclusion du manager

Cas d’école où la simple formalisation (schéma) du processus après entretiens avec les experts, a permis de mettre en évidence quelques dysfonctionnements.

Ces professionnels ont eux-mêmes trouvé les solutions en modifiant un ordonnancement vieux de 10 ans du processus qu’ils déroulaient au quotidien sans le remettre en cause.

Découverte de nouveaux métiers car aucune expérience préalable en Marketing Opérationnel.

Cette mission a inspiré ma baseline : « La solution vient de l’intérieur, elle est juste mise en évidence par un autre regard ».

20 jours
Services financiers
Grand groupe

0

millions d'offres commerciales émises chaque mois

0

jours gagnés pour réaliser une campagne mensuelle
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